.png)
اللافتات والاشتراطات قبل التنفيذ لا بعد التركيب
- 30 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: قبل 5 أيام
المقدمة
يطلب العميل لافتة لمحله بمقاس وشكل يريدهما، فتُصنَّع وتُركَّب. وبعد أسابيع تصله ملاحظة بأن اللافتة مخالفة للاشتراطات، فتُزال وتُعاد بمواصفات أخرى. في وقت يكون المحل قد افتتح.
والخسارة هنا مزدوجة: العميل دفع مرتين، وأنت نفّذت عملا انتهى إلى الإزالة، وقد يحمّلك العميل جزءا من المسؤولية بحجة أنك المختص. واللافتات من أكثر الأعمال خضوعا لاشتراطات محلية، وأقلها سؤالا عنها قبل التنفيذ. وهذه مفارقة مكلفة. وقد تخسر العميل نفسه.
1. اللافتات والاشتراطات قبل التنفيذ مسؤولية مشتركة يجب أن تُوضَّح
ابدأ من هنا.
من يستخرج الموافقة: أنت أم العميل؟ ومن يتحقق من الاشتراطات؟ واكتب ذلك في عرضك بوضوح، فالغموض هنا يعني أن كل طرف يفترض أن الآخر تولّى الأمر. فلا يتولاه أحد. وهذان سؤالان يجب أن يُجابا كتابة.
وافتراض أن العميل سأل هو أشيع سبب للمشكلة
فهو يفترض الشيء نفسه عنك. وجملة واحدة في العرض تحسم ذلك. وتحدد المسؤولية بلا حرج. والنتيجة أن أحدا لم يسأل.
2. اعرف اشتراطات بلديتك بالتفصيل
معرفة تجارية لا إدارية.
المقاسات المسموحة، والارتفاع، والبروز عن الواجهة، والإضاءة، ونسبة اللغات، والمواد المسموحة. وهذه تختلف بين مدينة وأخرى وقد تختلف بين شارع وآخر. فلا تعمم ما تعرفه.
ومعرفتك بها تصبح ميزة بيع
فالعميل يفضّل من يجنّبه المخالفة. وهذه معرفة تميّزك عن منافسيك. وتستحق أن تُذكر في تسويقك. ويدفع مقابل هذا الاطمئنان.
3. اسأل عن الموقع تحديدا لا عن المدينة
فروق محلية.
بعض الشوارع أو المجمعات أو المباني التراثية لها اشتراطات خاصة أشد. واسأل عن الموقع بعينه قبل التصميم، لا عن القاعدة العامة في المدينة. فالفرق قد يكون جوهريا.
والمجمعات التجارية لها لوائحها الداخلية أيضا
قد تكون أشد من البلدية. وتحقق منها مع إدارة المجمع. قبل أن تبدأ التصميم.
4. صمّم بعد المعرفة لا قبلها
ترتيب يوفر إعادة عمل.
التصميم الذي يُعتمد ثم يُكتشف أنه مخالف يعني إعادة كاملة ونقاشا مع عميل تحمّس لشكل بعينه. واجمع الاشتراطات أولا ثم صمّم ضمنها.
وإقناع العميل بتغيير تصميم أحبّه صعب
فتجنّب الوصول إلى هذه النقطة. والترتيب الصحيح يمنعها. بلا أي كلفة إضافية.
5. وثّق ما نصحت به
حماية ضرورية.
إن أصر العميل على مواصفات تعرف أنها مخالفة، فوثّق تنبيهك كتابة وموافقته على المضي. فهذا يحسم المسؤولية إن وقعت الإزالة لاحقا.
والتنبيه الشفهي لا يُثبت شيئا
فأرسله برسالة قصيرة. وهذا يستغرق ثوانٍ ويحميك كاملا. إن وقعت الإزالة لاحقا.
6. اعرض خدمة استخراج الموافقة
فرصة دخل وتمييز.
كثير من العملاء لا يعرفون الإجراء ولا يريدون التعامل معه. واعرضها كخدمة مسعّرة، فهي تسهّل عليهم وتضمن لك أن التنفيذ يتم على أساس سليم.
وتوليك الإجراء يضمن مطابقة التصميم
فتتحكم في العملية كلها. وهذا يقلل مخاطرتك أيضا. لأنك تتحكم في المطابقة.
7. انتبه لاشتراطات السلامة في التركيب
بعد لا يقل أهمية.
التثبيت الآمن، والحمولة، والارتفاع، والتوصيلات الكهربائية للافتات المضيئة. فاللافتة التي تسقط أو تسبب ضررا مسؤولية قد تصلك، وهذه مخاطرة تتجاوز أي غرامة.
والتوصيل الكهربائي يجب أن ينفّذه مختص
لا فني التركيب. وهذه نقطة تُختصر كثيرا بلا وعي بخطورتها. وقد تنتج حريقا أو إصابة.
8. راجع مدة الترخيص إن كانت مؤقتة
نقطة تُغفل.
بعض الموافقات لها مدة أو تحتاج تجديدا. ونبّه العميل إلى ذلك عند التسليم، فهذه معلومة تحميه وتُظهرك مهنيا وقد تعيده إليك عند التجديد.
والتنبيه عند التسليم يُذكر لاحقا
فهو خدمة بعد البيع بلا كلفة. وأثرها في العلاقة كبير. وقد تعيد إليك العميل عند التجديد.
9. احتفظ بملف كامل لكل لافتة
مرجع يفيد لاحقا.
التصميم المعتمد، والاشتراطات المطبقة، ونسخة الموافقة، وصور التركيب، ومواصفات الخامة. فهذا يفيد عند أي مراجعة أو تجديد أو إعادة تصنيع.
وإعادة التصنيع بعد سنوات تحتاج هذا الملف
وإلا بدأت من الصفر. وهذه قيمة مباشرة للعميل ولك. وتوفر دورة عمل كاملة.
الخلاصة
اجمع الاشتراطات قبل التصميم، فاللافتة المخالفة تُزال بعد أن يكون كل شيء قد دُفع.
وضّح في عرضك من يتولى استخراج الموافقة، واعرف اشتراطات بلديتك بالتفصيل واجعلها ميزة بيع، واسأل عن الموقع بعينه وعن لوائح المجمع، وصمّم ضمن الاشتراطات لا قبل معرفتها، ووثّق أي تنبيه كتابة إن أصر العميل، واعرض استخراج الموافقة كخدمة مسعّرة، وانتبه لاشتراطات السلامة في التركيب والتوصيل الكهربائي، ونبّه إلى مدة الترخيص عند التسليم، واحتفظ بملف كامل لكل لافتة.
تعليقات