.png)
تدفق العمل داخل الورشة وأين يتوقف بلا أن يلاحظه أحد
- 28 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: 29 أغسطس
المقدمة
الورشة قد تبدو ممتلئة تماما ويكون إيرادها منخفضا. سيارات في كل موضع، وفنيون يتحركون، وضجيج، ومع ذلك عدد الأعمال المنجزة في اليوم أقل مما يجب.
والسبب أن العمل يتوقف في نقاط لا يلاحظها أحد: سيارة تنتظر قطعة، وأخرى تنتظر موافقة، وثالثة انتهت ولم تُسلّم، وفني يبحث عن أداة. كل واحدة من هذه توقفات صغيرة، ومجموعها هو الفرق بين ورشة مربحة وورشة مشغولة.
1. تدفق العمل داخل الورشة يتوقف في الانتظار لا في العمل
اعرف أين يذهب الوقت فعلا.
العمل الفني نفسه هو أقل ما يُهدر. الهدر في الانتظار: انتظار قطعة، وانتظار قرار، وانتظار أداة، وانتظار استلام. هذه هي النقاط التي يجب أن تُعالج.
وتتبّع سيارة واحدة يكشف كل شيء
اختر سيارة وسجّل زمنها من الدخول إلى الخروج، وافصل الزمن الذي عُمل فيها عن الزمن الذي انتظرت فيه. الرقم الذي سيظهر يفسّر معظم مشكلات ورشتك.
2. حدّد مراحل واضحة لكل عمل
بلا مراحل لا يمكن معرفة أين توقف.
استقبال، فحص، تقدير، موافقة، توفير قطعة، تنفيذ، مراجعة، جاهز للتسليم، مسلّم. كل سيارة يجب أن تكون في مرحلة معلومة في أي لحظة.
ولوحة مرئية تكفي تماما
لوحة عليها أعمدة بأسماء المراحل وبطاقة لكل سيارة تُنقل بينها. أي شخص ينظر يرى الحالة، والسيارات المتوقفة تظهر بأنها لم تتحرك من عمودها.
3. اجعل السيارة لا تصعد قبل جاهزية العمل
هذا أكبر إصلاح واحد ممكن.
الموافقة على التقدير وتوفر القطعة قبل صعود السيارة. الإدخال المبكر يبدو نشاطا وهو حجز لموضع عمل بلا عمل، وهو أكثر هدر شائع في الورش.
والتشخيص هو الاستثناء الوحيد
سيارة تحتاج فحصا لتحديد العمل تدخل للفحص ثم تخرج إن كان هناك انتظار. الفصل بين موعد التشخيص وموعد الإصلاح هو ما يجعل هذه القاعدة قابلة للتطبيق.
4. اجعل الأدوات في مواضع ثابتة
هذا هدر يُستهان به وهو كبير.
فني يبحث عن أداة عشر دقائق، عدة مرات في اليوم، عبر عدة فنيين. اجمع هذا شهريا وستجد أياما كاملة من العمل مفقودة في البحث.
والمواضع الثابتة المسمّاة تحل ذلك بلا تكلفة
لوحة أدوات بموضع محدد لكل أداة، وعُدد شخصية لكل فني للأساسيات. هذا ترتيب يستغرق يوما واحدا ويوفّر وقتا كل يوم بعده.
5. عالج نقطة الموافقات تحديدا
هذه أطول نقطة انتظار عادة.
سيارة مفكوكة تنتظر عميلا لا يرد. حدّد من يتصل، وفي كم وقت، وماذا يفعل إن لم يرد، وأين تنتقل السيارة في هذه الحالة.
والسيارة المنتظرة موافقة تُنزل من الرفعة
هذه قاعدة يجب أن تكون صريحة. الرفعة موضع عمل لا مكان انتظار، وتركها مشغولة بسيارة تنتظر قرار عميل يعطّل طاقتك بلا أي مقابل.
6. رتّب الأعمال بحسب المدة لا بحسب الوصول
الترتيب العشوائي يعطّل التدفق.
عمل عشرين دقيقة يمكن إدخاله بين عملين طويلين. أما تنفيذ الأعمال بترتيب وصولها فيجعل عملا طويلا يحجز موضعا ليوم وأعمالا سريعة تنتظر بلا سبب.
وافصل التدفق السريع عن البطيء إن أمكن
موضع مخصص للأعمال القصيرة يرفع الإنتاج بشكل ملموس. وهذا مبدأ يعمل في أي نشاط تختلف فيه مدة الخدمة، لا في الورش وحدها.
7. لا تترك السيارة الجاهزة في موضع العمل
نهاية العمل ليست نهاية الإشغال.
السيارة التي انتهت يجب أن تنتقل فورا إلى موقف التسليم، ويُبلَّغ صاحبها في نفس اللحظة. تركها ساعتين حتى ينتبه أحد يعطّل موضعا كان جاهزا لعمل آخر.
والإبلاغ الفوري يفيد الطرفين
العميل يستلم أسرع، وأنت تُفرغ الموضع أسرع. أما الإبلاغ في نهاية اليوم عن سيارة انتهت صباحا فيأخذ من العميل يوما ومنك موضع عمل، بلا أي فائدة لأحد.
8. اجعل مراجعة الجودة خطوة لا نية
الخطوة المفقودة هي أغلى ما يُعاد.
فحص سريع قبل التسليم: هل العطل انتهى، وهل كل شيء أُعيد، وهل هناك أثر عمل. هذه دقائق تمنع عودة تستهلك ساعات وتكلّف سمعة.
والعمل الذي يعود يستهلك التدفق مرتين
سيارة تعود بنفس العطل تشغل موضعا وفنيا مرة ثانية بلا إيراد، وتعطّل جدولا مخططا. المراجعة قبل التسليم هي أرخص وقاية من ذلك.
9. قِس زمن الدورة لا عدد السيارات
هذا هو المؤشر الحاكم للتدفق.
متوسط الزمن من دخول السيارة إلى تسليمها، ونسبة زمن العمل الفعلي من هذا الزمن. النسبة الثانية هي التي تكشف حجم الهدر.
وتحسين النسبة يزيد إيرادك بلا عميل جديد
رفع نسبة زمن العمل الفعلي من الثلث إلى النصف يعني إنجاز أعمال أكثر بنفس الطاقة ونفس الفريق. هذه أرخص زيادة إيراد متاحة لأي ورشة، ولا تحتاج إعلانا ولا معدات.
الخلاصة
عالج الانتظار لا العمل، لأن الورشة الممتلئة قد تكون الأقل إنتاجا والهدر يقع في نقاط لا يلاحظها أحد.
حدّد مراحل واضحة على لوحة مرئية، ولا تُدخل سيارة قبل الموافقة وتوفر القطعة إلا للتشخيص، واجعل الأدوات في مواضع ثابتة مسمّاة، وعالج نقطة الموافقات بإجراء محدد وأنزل السيارة المنتظرة من الرفعة، ورتّب الأعمال بحسب مدتها وافصل السريع عن البطيء، وانقل السيارة الجاهزة فورا وأبلغ صاحبها في نفس اللحظة، واجعل مراجعة الجودة خطوة قبل التسليم، وقِس نسبة زمن العمل الفعلي من زمن الدورة.
تعليقات