.png)
صور المنتج في المتجر هي كل ما يستطيع المشتري فحصه
- 29 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: قبل 5 أيام
المقدمة
في المحل يمسك المشتري المنتج ويقلّبه وينظر إليه من كل جهة ويقارن حجمه بيده. وعلى الإنترنت لا يملك شيئا من ذلك: الصور هي كل ما يستطيع فحصه.
ومع ذلك تكتفي متاجر كثيرة بصورة واحدة منسوخة من المورد، أو بصور مجمّلة لا تشبه المنتج. والنتيجة إما مشترٍ لا يشتري لأنه لم يرَ ما يكفي، أو مشترٍ يشتري ثم يُرجع لأن ما وصله لم يشبه ما رآه.
1. صور المنتج في المتجر تحلّ محل الفحص لا محل الإعلان
اعرف وظيفتها الأساسية.
هي ليست صورا جميلة بل معلومات بصرية: كيف يبدو من كل جهة، وما حجمه الحقيقي، وما ملمسه، وما محتوياته، وكيف يبدو مستخدما.
والصورة الواحدة لا تكفي أبدا
من يرى زاوية واحدة يفترض أن هناك ما يُخفى. وتعدد الزوايا نفسه يبني ثقة قبل أن ينقل معلومة، لأنه يقول إن لا شيء مخفيّ.
2. صوّر من كل الزوايا التي تهم
فكّر كما يفكّر من يمسك المنتج.
الأمام والخلف والجانبان، والأعلى والأسفل إن كان مهما، والتفاصيل عن قرب، وما بداخله أو ما يأتي معه، وأي عيب أو خصوصية يجب أن تُرى.
والزاوية التي تتجنّبها هي التي سيسأل عنها
إن كان هناك جانب أقل جمالا، فتصويره يمنع مفاجأة عند الاستلام. وإخفاؤه يبيع مرة ويُنتج إرجاعا وتقييما سيئا، وهذه صفقة خاسرة.
3. أظهر الحجم بمرجع واضح
هذا أكثر ما يُنتج خيبة.
صورة بجانب شيء معروف الحجم، أو مقاسات مكتوبة على الصورة، أو صورة أثناء الاستخدام. والمقاسات في النص وحدها لا يتخيّلها كثيرون.
والمنتج الذي وصل أصغر مما تُخيّل يُرجَع دائما
هذه أشيع شكوى في التجارة الإلكترونية. وصورة واحدة توضّح الحجم الحقيقي تمنع نسبة كبيرة من الإرجاع، وتكلفتها دقائق.
4. صوّر المنتج مستخدما لا معزولا فقط
الاستخدام يُظهر القيمة.
صورة على خلفية بيضاء ضرورية للوضوح، وصورة في سياق الاستخدام ضرورية للفهم. والاثنتان معا يخدمان غرضين مختلفين.
وسياق الاستخدام يجيب عن أسئلة لا يجيبها الوصف
كيف يبدو في مكان حقيقي، وكيف يُمسك، وما الذي يناسبه. وهذه معلومات يصعب وصفها بالكلمات وتُنقل بصورة واحدة.
5. لا تجمّل بما يغيّر الحقيقة
هذا خط واضح.
تعديل الإضاءة والخلفية للوضوح مقبول. أما تغيير اللون أو إخفاء عيب أو إظهار المنتج بحجم مختلف فهو تضليل يعود عليك إرجاعا وتقييما.
واللون هو أكثر ما يُشتكى منه
لون على الشاشة يختلف عن الواقع سبب إرجاع متكرر. صوّر بإضاءة طبيعية قدر الإمكان، واذكر في الوصف أن اللون قد يختلف قليلا بحسب الشاشة.
6. وحّد أسلوب الصور عبر المتجر
الاتساق يُظهر احترافية.
نفس الخلفية، ونفس الإضاءة تقريبا، ونفس النسبة والأبعاد. والمتجر الذي تختلف صوره من منتج إلى آخر يبدو مجمّعا لا مُدارا.
والأبعاد الموحّدة تحسّن شكل صفحات القوائم
صور بأحجام مختلفة تجعل صفحة التصفح مضطربة. وتوحيد النسبة يجعل المتجر يبدو منظّما، وهذا انطباع يؤثر في الثقة قبل أن يقرأ أحد كلمة.
7. اضبط حجم الملفات لسرعة الصفحة
الصورة الثقيلة تفقدك المشتري قبل أن يراها.
اضغط الصور بجودة كافية، واستخدم أبعادا مناسبة لا أكبر مما يُعرض. والصفحة البطيئة تُترك قبل أن تكتمل الصور.
والهاتف هو الاختبار الحقيقي
معظم الزوار على شبكات هاتف. واختبر صفحاتك على هاتف بشبكة عادية لا على حاسوب بشبكة سريعة، لأن هذا هو ما يعيشه عميلك فعلا.
8. صوّر بنفسك ما تستطيع
صور المورد تجعلك مثل الجميع.
نفس الصور موجودة في عشرات المتاجر. وصورك الخاصة تميّزك، وتُظهر أن المنتج لديك فعلا، وتتيح لك إظهار ما يهم عملاءك تحديدا.
والتصوير البسيط الجيد لا يحتاج معدات
هاتف حديث، وإضاءة طبيعية قرب نافذة، وخلفية بيضاء بسيطة، وسطح ثابت. هذا يكفي لصور أفضل من كثير مما تراه، ويُنفَّذ في ساعة لمجموعة منتجات.
9. قِس أثر الصور على التحويل والإرجاع
الرقمان معا يقيسان جودتها.
نسبة التحويل لصفحات المنتجات قبل تحسين الصور وبعده، ونسبة الإرجاع، وأسبابه المتعلقة بالمظهر أو الحجم أو اللون.
والإرجاع بسبب "مختلف عن الصورة" مؤشر مباشر
هذا السبب تحديدا يشير إلى صور مضلّلة أو ناقصة لا إلى منتج سيئ. ومتابعته يجعل تحسين الصور قرارا مبنيا على رقم، ويوجّهك إلى المنتجات التي تحتاج إعادة تصوير أولا.
الخلاصة
عامل الصور كمعلومات لا كإعلان، لأنها كل ما يستطيع المشتري فحصه.
صوّر من كل الزوايا التي تهم ولا تتجنّب الجانب الأقل جمالا، وأظهر الحجم بمرجع واضح لأنه أشيع سبب للإرجاع، وأضِف صورة في سياق الاستخدام إلى جانب صورة الخلفية البيضاء، ولا تجمّل بما يغيّر الحقيقة وخاصة اللون، ووحّد الأسلوب والأبعاد عبر المتجر، واضبط أحجام الملفات واختبر على هاتف بشبكة عادية، وصوّر بنفسك ما تستطيع بإضاءة طبيعية، وقِس التحويل والإرجاع بسبب اختلاف المظهر.
تعليقات