.png)
طلبات التصميم مقابل التنفيذ فقط خدمتان لا خدمة واحدة
- 30 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: قبل 5 أيام
المقدمة
يصل نوعان من الطلبات إلى أي مطبعة: عميل يحمل ملفا جاهزا ويريد طباعته، وعميل يحمل فكرة ويريد منك تحويلها إلى تصميم ثم طباعته. والفاتورة في الحالتين تبدو متشابهة، والعمل مختلف تماما.
فالثاني يتضمن جولات تصميم ومراجعات وذوقا شخصيا لا حدود له، وقد يستغرق أضعاف وقت الطباعة نفسها. ومع ذلك يُقدَّم التصميم في كثير من المطابع الصغيرة مجانا أو ضمن السعر، بوصفه خدمة تكميلية. وهذا هو المكان الذي يتسرب منه أغلب الربح بلا أن يُلاحظ. لأنه عمل غير مفوتر.
1. طلبات التصميم مقابل التنفيذ فقط خدمتان مستقلتان
افصلهما في ذهنك أولا.
التنفيذ عمل محدد ومعروف المدة، والتصميم عمل مفتوح يعتمد على ذوق العميل وعدد المراجعات. ودمجهما في سعر واحد يجعل التسعير تخمينا في كل مرة.
والخلط بينهما يخفي عملا كاملا
فيبدو أن الطباعة غالية بينما التصميم مجاني. وهذا انطباع خاطئ يضر بك. ويجعل العميل يقارن سعر طباعتك بمن لا يصمّم.
2. سعّر التصميم منفصلا وبوضوح
الخطوة العملية الأولى.
بند مستقل في العرض بمبلغ محدد، أو بالساعة، أو بحسب نوع العمل. فالعميل الذي يرى البند يقدّر العمل، والذي لا يراه يفترض أنه بلا قيمة.
والبند الظاهر يُحترم والمخفي يُهدر
فهذه قاعدة عامة في كل الخدمات. وهي تنطبق هنا بوضوح. وتظهر نتيجتها في أول شهر.
3. حدد عدد المراجعات المشمولة
أهم بند حماية.
اذكر صراحة أن السعر يشمل عددا محددا من التعديلات، وأن ما بعدها يُسعَّر. فالتصميم بلا حد للمراجعات يمكن أن يستمر أسابيع مع عميل متردد.
والتردد ليس سوء نية بل غياب حدود
فالحد يساعد العميل على الحسم أيضا. وهذا يخدمه قبل أن يخدمك. فالمشروع المفتوح يستنزف وقته أيضا.
4. اطلب مرجعا بصريا قبل البدء
يختصر الطريق كثيرا.
اطلب من العميل أمثلة يحبها وأخرى لا يحبها، وألوانا يفضلها. فبدء التصميم بلا مرجع يعني جولات تخمين، وأغلب المراجعات تنشأ من غياب هذه الخطوة.
وصورتان يحبهما العميل توفران ثلاث جولات
فهي أسرع طريقة لفهم ذوقه. واطلبها في أول رسالة. قبل أن تفتح أي برنامج.
5. اكتب موجز العمل قبل التصميم
مستند قصير عالي القيمة.
الغرض، والجمهور، والرسالة الأساسية، والمقاس، والمكان الذي سيُعرض فيه، والنصوص النهائية. فالتصميم الذي يبدأ بلا نصوص نهائية يُعاد بالكامل حين تصل.
والنصوص غير النهائية أشيع سبب لإعادة التصميم
فاشترط استلامها كاملة قبل البدء. وهذا يوفر جولة أو جولتين. في كل مشروع تقريبا.
6. وضّح ملكية الملفات
نقطة تحتاج حسما.
هل يحصل العميل على الملف المفتوح أم على ملف الطباعة النهائي فقط؟ وحدد ذلك في العرض، فهذه مسألة تُسأل عادة بعد الدفع وتنتج خلافا إن لم تُوضَّح.
وتسليم الملف المفتوح خيار يُسعَّر عادة
لأنه يمكّن العميل من الطباعة عند غيرك. وهذا حق له إن دفع مقابله. والوضوح المسبق يمنع الخلاف.
7. لا تصمّم مجانا لكسب طلب الطباعة
خطأ متكرر ومكلف.
التصميم المجاني بانتظار طلب طباعة يعني عملا قد لا يُدفع مقابله إطلاقا إن ذهب العميل لغيرك. وإن أردت التشجيع، فاخصم قيمة التصميم من الطباعة عند التعاقد.
والخصم عند التعاقد يحقق الغرض بلا مخاطرة
فيُدفع مقابل التصميم أو يُخصم. وهذا ترتيب عادل للطرفين. ويحمي وقتك في الحالتين.
8. عامل الملف الجاهز بتقدير
الوجه الآخر.
العميل الذي يرسل ملفا مستوفيا للمواصفات يوفر عليك وقتا حقيقيا. وامنحه سعرا أفضل للتنفيذ فقط، فهذا يكافئ الانضباط ويشجّع غيره عليه.
والتمييز في السعر بين الحالتين منطقي
ويشرح نفسه بلا جهد. وهو أيضا يقلل الملفات غير الجاهزة تدريجيا. لأن الحافز يعمل حيث لا يعمل التذكير.
9. اعرف حدودك في التصميم
قرار مهني.
ليست كل مطبعة استوديو تصميم. وإن كان الطلب يتجاوز قدرتك، فأحِله إلى مصمم تتعاون معه بهامش لك، فالتنفيذ الضعيف لتصميم معقد يضر بسمعتك أكثر مما يعطيك.
والشراكة مع مصمم أفضل من رفض الطلب
فتحتفظ بالعميل وبالطباعة. وهذا ترتيب شائع ومجدٍ. في أغلب المطابع الصغيرة الناجحة.
الخلاصة
افصل الخدمتين وسعّرهما مستقلتين، فالتصميم عمل مفتوح والتنفيذ عمل محدد.
اذكر التصميم كبند ظاهر في العرض، وحدد عدد المراجعات المشمولة وسعّر ما بعدها، واطلب مرجعا بصريا وموجز عمل ونصوصا نهائية قبل البدء، ووضّح ملكية الملفات وسعّر الملف المفتوح، ولا تصمّم مجانا بل اخصم قيمته عند التعاقد، وامنح سعرا أفضل لمن يرسل ملفا جاهزا، واعرف حدودك وأحِل ما يتجاوزها إلى مصمم تتعاون معه.
تعليقات