.png)
من يملك حسابات التسويق في نشاطك؟ تحقق الآن
- 22 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: 29 أغسطس
المقدمة
سؤال يبدو إداريا وهو من أخطر ما يواجه نشاطا صغيرا. الحساب الإعلاني الذي بنى تاريخه سنتين، واسم النطاق، وقائمة العملاء، وملف النشاط على منصة تقييم، كلها أصول.
وإذا كانت مسجّلة باسم شخص غادر أو وكالة انتهت علاقتك بها، فهي ليست أصولك، مهما كنت من دفع تكاليفها.
1. من يملك حسابات التسويق: الملكية ليست صلاحية الوصول
هذا التمييز هو أصل المشكلة كلها.
القدرة على الدخول والعمل شيء، وامتلاك الحساب شيء آخر. على معظم المنصات الإعلانية، الملكية عند من يحمل حساب المدير الذي أُنشئ الحساب داخله.
فقد تملك صلاحية عمل كاملة لسنوات، ثم تكتشف عند الرحيل أنك لا تستطيع أخذ الحساب ولا تاريخه معك، وأن ما تحمله فعلا هو إذن يمكن سحبه.
2. بريد التسجيل هو ما يحدد الملكية فعليا
استعادة أي حساب تمر عبر بريد التسجيل. فإن كان ذلك البريد خارج سيطرتك، فالحساب خارج سيطرتك.
القاعدة العملية
كل حساب يجب أن يكون مرتبطا ببريد تسيطر عليه الجهة، مثل بريد إداري عام، لا ببريد شخصي ولا ببريد موظف حالي قد يغادر.
وهذا هو الإصلاح الأرخص والأسرع في هذا الموضوع كله، ويمكن تنفيذه اليوم على أغلب المنصات.
3. اجرد كل حساب واكتب من يديره
لا يمكن التحقق من ملكية ما لم يسجّله أحد.
مسجّل اسم النطاق والاستضافة.
لوحة إدارة الموقع.
كل منصة إعلانية.
أدوات التحليلات.
أداة إرسال البريد.
حسابات التواصل الاجتماعي.
قوائم النشاط ومنصات التقييم.
ولكل واحد: من يديره، وأي بريد مسجّل عليه، ومن يملك صلاحية الوصول. معظم الأنشطة تجد حسابين على الأقل لا يعرف أحد كيف يدخل إليهما.
4. تحقق من كل منصة بنفسك
الجرد على الورق لا يكفي، لأن الإجابات المفترضة تكون خاطئة كثيرا.
افتح كل منصة وانظر إلى قائمة المستخدمين ومستوى صلاحية كل واحد. أنت تبحث عن أمرين: أنك موجود بصلاحية المالك أو المدير، وأن هناك حسابا يملكه النشاط لا فرد.
ما تكتشفه عادة
مورّدون سابقون ما زالوا مديرين، وموظفون غادروا منذ سنة، وأدوات ربطها أحدهم ولم يعد أحد يعرف ما تفعله.
5. اشترط الملكية في العقد قبل التوقيع
أفضل وقت لحسم هذا هو قبل بدء العمل، حين يكون الطرفان متعاونين.
اطلب نصا صريحا: الحسابات الإعلانية والتحليلات والبيانات والموقع والمحتوى والملفات المصدرية مملوكة للعميل، ويُمنح المورّد صلاحية إدارية، وتنتقل الملكية كاملة عند الإنهاء.
وانتبه إلى صياغة تمنحك "حق استخدام" العمل بدل "ملكيته". الحق قد يكون محدودا بوسيط أو مدة، ويعني أنك لا تستطيع إعادة استخدام ما دفعت مقابله بحرية.
6. تحقق قبل الدفعة الأخيرة لا بعدها
الفاتورة الأخيرة هي قوتك التفاوضية الحقيقية الوحيدة.
اعمل عبر الجرد وتأكد أنك تحمل صلاحية المالك على كل منصة من بريد تملكه الجهة. وحيث أُنشئ الحساب داخل هيكل المورّد، اطلب نقل الملكية لا استمرار الوصول.
والصلاحية قابلة للسحب
هذا هو جوهر الأمر: الصلاحية تُسحب والملكية لا. من يعتمد على وعد باستمرار الوصول يعتمد على استمرار حسن العلاقة، وهو أضعف أساس ممكن لأصل تجاري.
7. حسابات لا يجب أن تمنحها لأحد أبدا
الصلاحية ليست كل شيء أو لا شيء، وبعض الأمور تبقى معك.
احتفظ لنفسك بالسيطرة الوحيدة على مسجّل اسم النطاق، ودور المالك الأساسي على المنصات الكبرى، وبيانات الفوترة، وتصدير قاعدة عملائك. ويستطيع أي مورّد العمل بكفاءة دون أي منها.
الاختبار المفيد: لو انتهت هذه العلاقة غدا بلا تعاون، فما الذي يستطيع الطرف الآخر أخذه أو إغلاقه؟ كل ما يظهر في هذه القائمة يحتاج ترتيبا مختلفا.
8. راجع الصلاحيات ربع سنويا
الصلاحيات تتراكم بلا قرار من أحد.
مرة كل ربع، افتح قائمة المستخدمين في كل منصة مهمة، وأزل من لا يجب أن يكون فيها، وتأكد أن المدير ما زال شخصا مناسبا وأن بريد التسجيل ما زال صحيحا. وألغِ صلاحيات التطبيقات المرتبطة التي لم تعد تُستخدم.
خمس عشرة دقيقة كل ربع، وهي أيضا اللحظة التي تكتشف فيها الحساب الذي لم ينظر إليه أحد منذ رحيل من أنشأه.
وماذا لو كان الوضع سيئا الآن
إن اكتشفت أن حسابات مهمة ليست باسمك، فالمعالجة ممكنة وأسهل الآن منها لاحقا. اطلب نقل الملكية بوضوح وبنبرة عملية لا اتهامية، فمعظم المورّدين يوافقون لأن الأمر روتيني لديهم. وإن رُفض الطلب بلا سبب مقنع، فتلك معلومة مهمة عن العلاقة نفسها. وفي الحالات التي يتعذر فيها النقل، أنشئ حسابا جديدا تملكه وابدأ بناء التاريخ فيه من اليوم، فالتأجيل يجعل الخسارة أكبر فقط.
الخلاصة
الملكية ليست صلاحية الوصول، وبريد التسجيل هو ما يحدد أيهما تملك.
اجرد كل حساب وتحقق من كل منصة بنفسك، واشترط ملكية الحسابات والبيانات والملفات كتابة قبل التوقيع، وتحقق منها قبل الدفعة الأخيرة، واحتفظ لنفسك بالنطاق والدور الأساسي والفوترة وتصدير العملاء، وراجع كل قائمة مستخدمين ربع سنويا.
تعليقات