.png)
الاحتفاظ بالسائقين هو القيد الحقيقي على طاقة النقل
- 29 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: 29 أغسطس
المقدمة
شركة النقل تشتري مركبة لتزيد طاقتها، ثم تكتشف أن المشكلة ليست في المركبات. مركبة واقفة لأن سائقها غادر ولم يُوجد بديل هي أصل مجمّد يدفع تأمينه ورخصته ولا ينتج شيئا.
ودوران السائقين مرتفع في هذا القطاع: العمل شاق، والساعات طويلة، والغياب عن البيت متكرر، والفرص متاحة عند منافسين. ومن لا يدير هذا الجانب يجد نفسه يوظّف ويدرّب باستمرار بلا أن ينمو.
1. الاحتفاظ بالسائقين يحدد طاقتك الفعلية لا عدد المركبات
اعرف القيد الحقيقي.
المركبة بلا سائق لا تعمل. ومن يملك خمس مركبات وأربعة سائقين يشغّل أربعا. وتكلفة دوران السائقين لا تظهر كبند لكنها تظهر في المركبات الواقفة.
وتكلفة استبدال سائق أكبر مما تبدو
توظيف، وتحقق من السجل، وتدريب، وفترة أخطاء وتعلّم، ومركبة واقفة في الأثناء، وأحيانا عميل تأثر بالتغيير. اجمعها وستجد رقما يفوق أي زيادة أجر كنت تتجنّبها.
2. اعرف لماذا يغادرون فعلا
لا تفترض أن السبب المال دائما.
الساعات غير المنتظمة، والانتظار الطويل بلا مقابل، والمركبة السيئة، وأسلوب التعامل، والغياب عن البيت، وتأخر الأجور، وغياب أي تقدير.
واسأل من يغادر بصدق
محادثة قصيرة عند المغادرة بلا لوم تكشف الكثير. والأسباب المتكررة عبر عدة حالات هي قائمة أعمالك، وهي معلومة مجانية لا يجمعها أحد.
3. اجعل الأجور منتظمة وواضحة
هذا الأساس الذي لا يُتجاوَز.
مبلغ مفهوم، وطريقة حساب واضحة للحوافز، وموعد صرف ثابت لا يتأخر. وتأخر الأجر أسبوعا يفعل بالولاء ما لا تفعله سنة من حسن المعاملة.
والحساب الغامض يُنتج شعورا بالظلم ولو كان الأجر جيدا
سائق لا يفهم كيف حُسب حافزه يفترض أنه نُقص. وكشف بسيط يوضّح الرحلات والحوافز والخصومات ينهي هذا تماما.
4. اعتنِ بالمركبة التي يقودها
المركبة بيئة عمله اليومية.
مكيّف يعمل، ومقعد سليم، ونظافة، وصيانة منتظمة، وإطارات آمنة. والسائق الذي يقود مركبة سيئة يشعر أن قيمته عند الشركة كذلك.
والمركبة المعطّلة تكلّفه هو أيضا
عطل في الطريق يعني ساعات ضائعة وربما ليلة خارج الخطة وأحيانا دخلا أقل. والصيانة الوقائية تخدم السائق كما تخدم الأسطول، وهذا يُقال له صراحة.
5. رتّب الجداول بشكل إنساني
هذا أكثر ما يُشتكى منه بصمت.
جدول معلوم مسبقا، وراحة كافية بين الرحلات، وتوزيع عادل للرحلات الطويلة والصعبة، ومراعاة للأيام المهمة عند من يستطيع.
والتوزيع غير العادل يُنتج استياءً سريعا
سائق يأخذ كل الرحلات الليلية أو الطويلة بينما غيره لا يعرف أن الأمر متعمّد أو عشوائي. وجدول شفاف بقواعد واضحة ينهي هذا الشعور، ولا يكلّف شيئا.
6. احترم وقت الانتظار
هذا بند يُهمل وهو مؤثر جدا.
ساعات ينتظرها السائق عند التحميل والتفريغ هي وقت عمل. وعدم احتسابها يجعله يشعر أنه يعمل مجانا، وهو محق.
واحتساب الانتظار يفيدك أنت أيضا
عندما تُحتسب هذه الساعات ستحرص على تقليلها، وستفرض رسوما على العملاء الذين يسبّبونها. فالإنصاف هنا يقود إلى تحسين تشغيلي حقيقي.
7. عالج السلامة والالتزام النظامي بجدية
هذا واجب وهو أيضا عامل بقاء.
ساعات القيادة والراحة، والأوزان، والتراخيص، وصلاحية المركبة. والضغط على السائق لتجاوزها يعرّضه للمخالفة والخطر ويحمّله مسؤولية قرارك.
والسائق الذي يُدفَع إلى المخالفة يغادر أو يقع في مشكلة
في الحالتين تخسر. والالتزام الواضح من الشركة يحمي السائق ويحمي الأسطول ويبني ثقة، وهو أيضا ما تفرضه الأنظمة في معظم الأسواق.
8. أنصت وتعامل باحترام
هذا يبدو بديهيا ويُغفل كثيرا.
السائق يعرف الطرق والعملاء والمشكلات أكثر من أي أحد في المكتب. سؤاله عن رأيه في المسارات والعملاء يحسّن قراراتك ويشعره بأنه جزء من العمل.
والملاحظة المتجاهلة بداية المغادرة
من أبلغ عن مشكلة في المركبة أو عند عميل ثلاث مرات بلا استجابة يستنتج أن رأيه لا يهم. والاستجابة، ولو بشرح لماذا لا يمكن الآن، تحفظ العلاقة.
9. قِس الدوران وأثره على الطاقة
الأرقام تُظهر التكلفة المخفية.
عدد من غادر سنويا، ومتوسط مدة بقاء السائق، وعدد أيام وقوف المركبات بسبب نقص سائقين، وتكلفة الاستبدال المقدّرة.
وأيام وقوف المركبات هي الرقم الذي يقنع
عندما تُحسب أيام تعطّل مركبة بسبب غياب سائق وتُضرب في إيراد المركبة اليومي، يظهر رقم يبرّر بسهولة أي استثمار في الاحتفاظ. وهذا ما يحوّل الموضوع من شأن إداري إلى قرار مالي.
الخلاصة
عالج الاحتفاظ بالسائقين كقيد على طاقتك، لأن المركبة بلا سائق أصل مجمّد يدفع تكاليفه ولا ينتج.
اعرف أسباب المغادرة الحقيقية بسؤال من يغادر، واجعل الأجور منتظمة وحسابها واضحا بكشف مفهوم، واعتنِ بالمركبة لأنها بيئة عمله اليومية، ورتّب جداول معلومة مسبقا بتوزيع عادل شفاف، واحتسب وقت الانتظار لأن الإنصاف يقود إلى تحسين تشغيلي، والتزم بالسلامة والأنظمة ولا تدفع أحدا إلى المخالفة، وأنصت لملاحظاته واستجب أو اشرح، وقِس أيام وقوف المركبات بسبب نقص السائقين.
تعليقات