.png)
بناء شبكة توصيات بين الفنيين أرخص قناة عمل
- 28 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: 30 أغسطس
المقدمة
السباك الذي يعمل في بيت يُسأل عن كهربائي. والدهّان يُسأل عن نجار. وصاحب محل الأدوات الصحية يُسأل عن سباك كل يوم تقريبا.
هذه الأسئلة تحدث في كل مكان وفي كل وقت، ومعظمها يُجاب بـ"لا أعرف أحدا". وبناء شبكة تجيب عن هذه الأسئلة هو أرخص قناة عمل متاحة لأي فني، وأقل قناة يُعمل عليها بوعي.
1. بناء شبكة توصيات بين الفنيين يستفيد من سؤال يُطرح أصلا
الطلب موجود ولا يحتاج خلقا.
العميل الذي يثق بفني يسأله عن غيره، لأنه يفضل توصية من شخص يعرفه على البحث في الإنترنت. والفني الذي يملك اسما جاهزا يقدّمه يخدم عميله ويكسب صديقا في المهنة الأخرى.
والتوصية المتبادلة تعمل في الاتجاهين
الكهربائي الذي أرسلت له عملا سيرسل لك عملا. وهذه ليست مجاملة بل مصلحة متبادلة واضحة، وهي أكثر أنواع العلاقات استقرارا في هذه المهن.
2. اختر المهن المكمّلة لا المنافسة
الشبكة تُبنى مع من لا يزاحمك.
وقائمة المهن القريبة
السباك مع الكهربائي والمبلّط. الدهّان مع النجار والجبس. فني التكييف مع الكهربائي. وكلهم مع شركات التنظيف ومكافحة الحشرات، لأن كل عمل ترميم ينتهي بحاجة إلى تنظيف.
3. ابدأ بمن قابلته في المواقع
أفضل الشركاء هم من رأيت عملهم بعينك.
والموقع المشترك هو أفضل تعريف
الفني الذي عملت معه في بيت واحد ورأيت انتظامه ونظافته وتعامله هو مرشح جاهز. وهذه معلومة لا يمكن الحصول عليها من أي دليل أو إعلان.
وابدأ بواحد أو اثنين لا بعشرة. العلاقة الحقيقية تحتاج تجربة عمل ناجحة، وشبكة من عشرة أسماء لم تجرّب أحدا منهم تنتج توصيات سيئة تضر بسمعتك.
4. لا توصِ إلا بمن تضمن عمله
توصيتك تحمل اسمك.
والفني السيئ يُتلف سمعتك أنت
العميل الذي أوصيته بكهربائي فأفسد عمله سيلومك أنت أيضا، لأنك من اختار. اجعل قاعدتك ألّا توصي بمن لم تجرّبه، وأن تتوقف عن التوصية بمن سمعت عنه شكوى.
5. اتفق على طريقة التعامل مسبقا
الغموض يُنتج توقعات مختلفة.
وثلاثة أمور تُتفق عليها
هل تُحوّل الاسم فقط أم تنسّق الموعد، وهل هناك مقابل أم توصية متبادلة فقط، ومن يتحدث مع العميل عن السعر. الاتفاق المسبق يمنع الإحراج الذي ينهي هذه العلاقات عادة.
6. سلّم العميل بشكل منظم
طريقة التحويل تحدد نتيجته.
والتعريف أفضل من إعطاء رقم
اتصل بالفني الآخر أمام العميل أو أرسل رسالة تعريف تشرح الحالة. العميل الذي أُعطي رقما فقط قد لا يتصل، والذي عُرّف على شخص باسم وسياق يتصل غالبا في نفس اليوم.
وتابع بعد أيام لتعرف إن كان العمل تم. هذه المتابعة تُظهر لعميلك أنك مهتم، وتخبرك إن كان شريكك في الشبكة يستحق الاستمرار.
7. اشكر من أرسل إليك عملا
هذا ما يجعل الشبكة تستمر.
والاعتراف يُنتج توصية ثانية
اتصل واشكر، وأخبر أن العمل تم، وأرسل عملا في المقابل حين تستطيع. الشخص الذي يعرف أن توصيته وصلت وقُدّرت يوصي مرة ثانية وثالثة، والذي لا يسمع شيئا يتوقف بلا أن يقول لك.
8. وسّع الشبكة إلى غير الفنيين
بعض أفضل المصادر ليست في المهنة.
وأربع جهات تُسأل باستمرار
محلات الأدوات والمواد، ومديرو العقارات، وحرّاس المجمعات، ومكاتب التصميم. هؤلاء يُسألون عن فنيين أكثر من أي فني، وعلاقة جيدة مع أحدهم قد تعادل حملة إعلانية كاملة.
وزُرهم فعلا لا تكتفِ بترك بطاقة. العلاقة مع صاحب محل مواد تُبنى بالزيارة والشراء والحديث، وهي علاقة تستمر سنوات إن بُنيت بشكل صحيح.
9. سجّل من أرسل ومن استقبل
الشبكة بلا سجل تصبح انطباعا.
وثلاثة أرقام سنويا
كم عملا أرسلت لكل شريك، وكم استقبلت منه، وكم منها تحوّل إلى عمل فعلي. هذا يكشف الشركاء الذين يستفيدون بلا مقابل، والشركاء الذين يستحقون وقتا أكبر.
وقارن حجم العمل الآتي من الشبكة بالآتي من الإعلان. معظم الفنيين يكتشفون أن الشبكة تجلب عملا أفضل وأقل تكلفة، ومع ذلك يعطونها أقل وقت، وهذه المقارنة وحدها تصحّح التوزيع.
الخلاصة
استفد من سؤال يُطرح أصلا، لأن كل فني يُسأل عن مهن أخرى أسبوعيا ومعظمهم لا يملك جوابا.
اختر المهن المكمّلة لا المنافسة، وابدأ بمن رأيت عمله في موقع مشترك بواحد أو اثنين لا بعشرة، ولا توصِ إلا بمن تضمنه لأن التوصية تحمل اسمك، واتفق مسبقا على طريقة التحويل والمقابل، وسلّم العميل بتعريف لا برقم وتابع بعد أيام، واشكر من أرسل إليك عملا وأرسل له في المقابل، ووسّع الشبكة إلى محلات المواد ومديري العقارات بالزيارة الفعلية، وسجّل ما أرسلت وما استقبلت وقارنه بعائد الإعلان.
تعليقات