.png)
شراكات بين الأنشطة المحلية: أرخص قناة نمو متاحة
- 27 أغسطس
- 3 دقيقة قراءة
تاريخ التحديث: 30 أغسطس
المقدمة
حولك أنشطة يزورها زبونك نفسه كل أسبوع، ولا تنافسك في شيء. صالون بجوار مقهى، ومغسلة بجوار بقالة، وعيادة أسنان بجوار صيدلية.
وكل واحد منها يملك ما تحتاجه أنت بالضبط: ثقة جمهور محلي وحضور يومي أمامه. والتبادل هنا لا يكلف أحدا شيئا تقريبا، ومع ذلك يُترك للصدفة بدل أن يُدار كقناة.
1. شراكات بين الأنشطة المحلية تبدأ من جمهور مشترك لا من ودّ
الشراكة الناجحة ليست بين صديقين، بل بين نشاطين يخدمان الشخص نفسه في حاجتين مختلفتين.
اسأل: من يزوره زبوني قبلي أو بعدي؟ ومن يخدم الفئة نفسها دون أن يبيع ما أبيعه؟ والجواب هو قائمة شركائك المحتملين.
ولا تشارك منافسا مباشرا
التعاون مع من يبيع ما تبيعه يعني تبادل زبائن لا اكتساب زبائن. أما من يكمل خدمتك فيعطيك وصولا جديدا فعلا، ويعطي زبونه قيمة إضافية بدل مقارنة مربكة.
2. ابدأ بمن هو أقرب
القرب الجغرافي يجعل الشراكة عملية للزبون قبل كل شيء.
والمشي مسافة معقولة
الشريك الذي يبعد دقائق يجعل التوصية قابلة للتنفيذ فورا. أما التوصية بمكان بعيد فتُقال ولا تُنفَّذ، مهما كانت العلاقة بينكما جيدة.
وابدأ بجيرانك المباشرين حرفيا: المحلات في المبنى نفسه أو الشارع نفسه. هؤلاء يرون زبائنك يوميا، والحديث معهم لا يحتاج ترتيبا ولا اجتماعا، بل زيارة قصيرة في وقت هادئ.
3. اجعل الفائدة متبادلة وواضحة
الشراكة التي يستفيد منها طرف واحد تتوقف بعد أسابيع دون إعلان.
واتفق على ما يقدمه كل طرف
خصم متبادل، أو توصية شفهية، أو مساحة عرض، أو محتوى مشترك. واكتب ما اتفقتما عليه ولو في رسالة قصيرة، لأن الاتفاق غير المكتوب يُفهم بطريقتين مختلفتين.
وانتبه إلى تكافؤ الحجم. الشراكة بين نشاط كبير وآخر صغير جدا تميل لصالح أحدهما فتتوقف، بينما نشاطان بحجم متقارب يقدّم كل منهما للآخر شيئا مماثلا فتستمر العلاقة.
4. ابدأ بتجربة صغيرة محددة
الاتفاقات الكبيرة الطموحة تتعثر في التنفيذ، والصغيرة تُنجَز.
وشهر واحد وفكرة واحدة
جرّب شيئا واحدا لمدة محددة: بطاقة توصية، أو عرض مشترك، أو ذكر متبادل. وإن نجح وسّعه، وإن لم ينجح فقد خسرتما شهرا لا أكثر، وتعلمتما ما يصلح لجمهوركما.
5. اجعل التنفيذ سهلا على الطاقم
أغلب الشراكات تموت لأن الموظفين لا يعرفون ماذا يفعلون بالضبط.
وشيء ملموس في اليد
بطاقة تُعطى، أو رمز يُذكر، أو جملة واحدة تُقال. والاتفاق الذي يتطلب شرحا طويلا لن يُنفَّذ في يوم مزدحم، مهما تحمّس له صاحبا النشاطين.
وأبلغ الطاقم عند الطرفين بالاتفاق صراحة. كثير من الشراكات يتفق عليها المالكان ولا يعرف بها من يقف عند الحساب فعلا، فتبقى فكرة جيدة لم تصل إلى أي زبون.
6. تبادل الجمهور لا الإعلان فقط
أقوى صور الشراكة هي التي تضع كل طرف أمام جمهور الآخر مباشرة.
وأربع صور عملية
فعالية مشتركة في أحد المكانين، أو عرض يجمع الخدمتين بسعر واحد، أو مساحة تعريف داخل المحل، أو رسالة يرسلها كل طرف لقائمته عن الآخر. والأخيرة هي الأقوى وأقلها استخداما.
7. حافظ على مستوى شريكك
توصيتك بشريك تنعكس عليك مباشرة، لأن الزبون ذهب بكلمتك.
وجرّب خدمته بنفسك أولا
قبل أن توصي بأحد، كن زبونا عنده مرة. والشريك الذي يقدّم تجربة سيئة يضر سمعتك، والزبون الذي خاب ظنه لا يفرّق بينكما ولا يعود إليك أنت أيضا.
8. اجعلها علاقة مستمرة لا حملة
الشراكة تنضج مع الوقت، وأفضل نتائجها تأتي بعد عدة تجارب لا من الأولى.
وتواصل بانتظام
اجتماع قصير كل شهرين، ومراجعة لما نجح، وفكرة جديدة للتجربة القادمة. والعلاقة المستمرة تفتح فرصا لم تكن في الحسبان، مثل زبون كبير يحتاج الخدمتين معا.
9. اقس النتيجة ولو ببساطة
الشراكة التي لا تُقاس تستمر بالعادة أو تتوقف بلا سبب معروف.
وطريقة واحدة للتتبع تكفي
رمز خاص، أو سؤال بسيط عند الطلب عن كيف عرفتنا، أو عدّ البطاقات المستلمة. والرقم لا يحتاج دقة عالية، يكفي أن يخبرك إن كانت الشراكة تنتج شيئا أم لا، فتقرر على أساسه بدل الانطباع.
الخلاصة
اختر شركاء يخدمون جمهورك دون أن ينافسوك، وابدأ بالأقرب جغرافيا لأن القرب يجعل التوصية قابلة للتنفيذ.
اجعل الفائدة متبادلة ومكتوبة، وابدأ بتجربة واحدة لشهر واحد، واجعل التنفيذ شيئا ملموسا يسهل على الطاقم، وتبادل الوصول إلى الجمهور لا الإعلان فقط، وجرّب خدمة شريكك بنفسك قبل التوصية به، وحافظ على العلاقة باجتماع كل شهرين، ثم اقس النتيجة بطريقة بسيطة واحدة.
تعليقات